よくあるご質問faq

ご予約について

ถาม.ฉันต้องการจองโรงแรมใน Haustenbos

ご予約・空室状況は、インターネット上からご確認いただけます。
>フォレストヴィラのご予約・空室状況

นอกจากนี้เรายังเสนอข้อเสนอต่างๆทางโทรศัพท์ตามคำขอของลูกค้า
ศูนย์จองทั่วไป Haustenbos / TEL: 0570-064-300

ถาม.ふるさと納税返礼品の佐世保宿泊券を利用して場内ホテルの予約をしたいのですが。

お電話にてご予約を承ります。
お手数ではございますが、総合予約センターまでご連絡お願いいたします。
ハウステンボス総合予約センター / TEL:0570-064-300 (受付時間9:00~17:00)

ถาม.ขอเล่าเรื่องการนอนกับลูก

1室大人1名様の場合、添い寝のお子様は1室1名まで、1室大人2名様以上の場合、添い寝のお子様は1室2名までとなります。
添い寝のお子様は1室最大2名までとなります。
ご宿泊代は無料ですが、ご入場代・ご飲食代・施設利用などは別途有料となります。
※4歳以上の添い寝のお子様も翌日1DAYパスポート特典の対象になります。

>入場チケットについてはこちら

ถาม.ฉันต้องการส่งกระเป๋าไปที่โรงแรมล่วงหน้า

เรายอมรับคำสั่งซื้อจากหนึ่งสัปดาห์ก่อนการเข้าพักของคุณ กรุณาระบุวันที่เข้าพักชื่อตัวแทนของการจองและชื่อของผู้เข้าพักและส่งมาตามที่อยู่ด้านล่าง

7-7 เมืองเฮาเทนโบสเมืองซาเซโบจังหวัดนางาซากิ 859-3293
ประกาศด้านหน้า "Forest Villa"

ถาม.ฉันจะจองโรงแรมได้เมื่อไหร่?

原則、1年前の午前9時から販売を開始いたします。(年末年始・ゴールデンウィーク・大型花火開催日など特殊日を除く。)

ถาม.จ่ายเมื่อไหร่

WEB予約については事前クレジット決済となります。電話でのご予約の場合も、クレジットカード決済、コンビニ決済、銀行振込みなどの事前決済とさせていただいております。
なお、ご滞在中の館内施設ご利用分においては、チェックアウトの際お支払いいただけます。 

ถาม.未成年者だけで宿泊はできますか?

保護者が同宿しない、18歳未満の方がご宿泊いただく場合は親権者の同意書が必要です。
下記の親権者同意書をプリントアウトし、ご記入、捺印をしていただき、チェックインの際にフロントへ提出をお願い致します。(未成年者1人につき1枚が必要)
 >親権者同意書はこちら(PDF)

客室について

ถาม.มีห้องปลอดบุหรี่ไหม

มีห้องปลอดบุหรี่เมื่อแจ้งความประสงค์ โปรดทราบว่าห้องมีจำนวน จำกัด ดังนั้นหากคุณไม่สามารถเตรียมได้เราจะกำจัดกลิ่นด้วยเครื่องโอโซนและนำถาดขี้เถ้าออก

ถาม.คุณมีห้องคู่หรือไม่?

มีห้องนอนคอทเทจสองห้อง แต่ทั้งหมดเป็นห้องเตียงแฝด

ถาม.มีห้องเดี่ยวไหม

มีห้องนอนคอทเทจสองห้อง แต่เป็นห้องเตียงแฝดทั้งหมด เราไม่รับจองสำหรับการใช้งานครั้งเดียว

ถาม.มีห้องปลอดสิ่งกีดขวางหรือไม่?

バリアフリールームはございません。またメゾネットタイプのお部屋となり、寝室は2階にございます。

ถาม.มีอินเทอร์เน็ตในห้องของฉันหรือไม่?

มีบริการเชื่อมต่อ Wi-Fi (LAN แบบไร้สาย) ฟรีในห้องพักทุกห้องล็อบบี้และห้องอาหาร

ถาม.สิ่งอำนวยความสะดวกในห้องมีอะไรบ้าง?

ガウンタイプのナイトウェア、シャンプー・リンス、歯ブラシ、くし、レザー(シェーバー)、バスタオル、フェイスタオル、レディースキット(コットン・綿棒・シュシュ)、スリッパ、ドライヤーなどをご用意しております。
詳細は客室ページをご覧ください。

ถาม.オストメイト対応のお手洗いはありますか?

あいにくオストメイト対応のお手洗いは館内にはございません。
ハウステンボス場内の「アトラクションタウン」チーズワーフ横のトイレ、「アートガーデン」サークル横のトイレをご利用ください。

ถาม.喫煙、禁煙ルームの指定はできますか?

指定はできかねますが、リクエストにて承っております。禁煙ルームのご準備が難しい場合はオゾンの機械による消臭対応と灰皿撤去にて承りますので、予めご了承ください。

ถาม.レイクサイドヴィラとレイクアイランドの違いはなんですか?

コテージのタイプはレイクサイドヴィラとレイクアイランドヴィラの2種類です。レイクサイドヴィラは湖の周りを囲む位置に建っております。レイクアイランドヴィラは湖の中の島に建っております。全室2階建てで同じ広さ同じ内装でございます。

>コテージ(客室)についてはこちら

ถาม.ホテル館内に大浴場はありますか?

ホテル館内には大浴場はございませんが、ハウステンボスの場外に温浴施設「ハウステンボス温泉」がございます。 直営ホテルご宿泊のお客様は、大浴場・サウナを無料でご利用いただけます。
※添寝のお子様は無料でご利用いただけますが、タオルセットは別料金(有料200円)になっております。
※おむつが外れていないお子様は、大浴場のご利用をご遠慮いただいております。別途料金が掛かりますが、優待料金で家族風呂(要予約)のご利用をおすすめしております。
※貸切風呂(黄金の湯・水素の湯・家族風呂)は、事前のご予約により優待料金でご利用いただけます。
>詳細はこちらから

ถาม.お部屋の眺望など指定はできますか?

できる限りご希望にそったお部屋をご用意させていただきますので、ご予約時にお申し付けください。但し、ご希望にそえない場合もございますので、予めご了承ください。

ถาม.ホテルに忘れ物をしましたが、どうすればいいですか?

お問い合わせ先:総合予約センター0570-064-300までお願いいたします。

ถาม.バストイレは別々ですか?

バストイレは別々でございます。バスは洗い場も付いております。

ถาม.キッチンで調理はできますか?

申し訳ありません。客室内は電気ポットのみとなり、電子レンジやコンロ等の調理家電はありません。

ถาม.花火が見えるお部屋はありますか?

フォレストヴィラからのお部屋からは花火をご覧頂くことができません。

เช็คอินเช็คเอาท์

ถาม.เช็คอินและเช็คเอาท์กี่โมง?

基本のチェックインは15:00から、チェックアウトは11:00までとなっております。
※チェックイン・チェックアウト時間指定のプランを除く。
有料にてアーリーチェックインとレイトチェックトアウトを承っております。詳しくは総合予約センター(0570-064-300)までお問合せくださいませ。予約状況次第では承れない場合もございます。

ถาม.จะเดินทางจากประตูต้อนรับ Haustenbos (ด่านตรวจคนเข้าเมือง) มายังโรงแรมได้อย่างไร?

ด้านหน้าประตูต้อนรับ Haustenbos (ทางเข้า) มีรถรับส่งจาก "ที่เก็บสัมภาระภายในโรงแรม" ไปยังโรงแรมจากด้านนอก Haustenbos แน่นอนถ้าคุณมีตั๋วเข้าชมคุณสามารถเข้าไปในห้องโถง Haustenbos และเดินได้

ถาม.ฉันไม่สามารถมาถึงในเวลาทำการของ Haustenbos ฉันสามารถเช็คอินที่โรงแรมได้หรือไม่?

もちろん可能ですので、ご安心くださいませ。 ハウステンボスの営業時間終了後や夜遅い時間帯にご到着の場合は、ウェルカムゲート(入国口)前の「場内ホテル手荷物預かり所」の建物内に設置しておりますホテル直通電話にて、お迎えをご用命ください。ご連絡いただきましたら、ホテル車両にてお迎えに参りますのでそのまま建物内でお待ちください。ホテルまで送迎致します。

ถาม.アーリーチェックイン、レイトチェックアウトはできますか?

有料にて承っております。詳しくは総合予約センター(0570-064-300)へお問合せください。予約状況によりご対応できない場合もございますので、ご了承くださいませ。

朝食について

ถาม.朝食をルームサービスにすることはできますか?

申し訳ありません。朝食のルームサービスメニューはありません。朝食会場で提供している数種類のメニューを、テイクアウト容器に入れてお届けとなります。

ถาม.素泊まりで予約したのですが、当日別料金で朝食を付けることはできますか?

素泊まりのプランでも朝食のご利用は可能でございます。当日、朝食会場にお越しいただきましたら、ご来店順にご案内いたします。朝食代金については、朝食会場でのお支払い、またはお部屋付けでチェックアウト時のお支払いになります。

ถาม.朝食はどのようなメニューですか?

レストラン「トロティネ」にてブッフェスタイルでご提供しております。

>トロティネ 朝食について

ถาม.朝食料金を教えてください。

大人:3,100円、小人(4歳~小学生):1,550円 でございます。

小さなお子様連れのお客様について

ถาม.ベッドガードの貸し出しはありますか?

ご用意しております。ご予約時にお申し付けください。

ถาม.คุณมีชุดนอนสำหรับเด็กหรือไม่?

サイズは120cmサイズのみになりますが、パジャマまたはガウンタイプのパジャマをご用意しております。
当日フロントにてお申し付けください。

ถาม.คุณมีแปรงสีฟันและรองเท้าแตะสำหรับเด็กหรือไม่?

ご用意しております。
当日フロントにてお申し付けください。

ถาม.赤ちゃんのベビーベッドやオムツ用ごみ箱の貸し出しはありますか?

0歳~1歳のお子様までご利用いただけるベビーベッドを無料で貸し出しております(1室1台まで)。また、オムツ用ごみ箱もご用意しております。いずれもご予約時にお申し付けください。
尚、数に限りがありますので、すべて貸し出し中の際は、予めご了承ください。

ถาม.赤ちゃんの哺乳瓶の消毒セットや離乳食の販売はありますか?

あいにく、哺乳瓶の消毒セットや離乳食の販売は行なっておりません。尚、離乳食のお持込みは可能でございます。
哺乳瓶の電子レンジによる加熱消毒や離乳食の温めが必要な場合は、お気軽にホテルスタッフにお問合せください。

ถาม.ベッド同士くっ付ける「ハリウッドツイン」にできますか?

可能でございます。ご予約時にお申し付けください。

เกี่ยวกับบริการโรงแรม

ถาม.ฝากกระเป๋าไว้จนกว่าจะเช็คอินได้หรือไม่?

คุณสามารถตรวจสอบสัมภาระได้ที่หน้าประตูต้อนรับ Haustenbos (ด่านตรวจคนเข้าเมือง) หรือที่ "ที่เก็บสัมภาระของโรงแรม" ที่ Marine Terminal และจัดส่งไปยังโรงแรม

* โปรดทราบว่าอาจใช้เวลาสักครู่ในการจัดส่งสัมภาระของคุณ (สัมภาระที่เช็คอินในตอนเช้าจะถูกจัดส่งภายใน 15:00 น. ซึ่งเป็นเวลาเริ่มต้นการเช็คอิน) นอกจากนี้สัมภาระจะถูกเช็คอินตั้งแต่เวลาเริ่มต้นเข้าสู่ Haustenbos นอกจากนี้เรายังรับฝากของที่แผนกต้อนรับ
ในระหว่างเดินทางกลับหากคุณฝากกระเป๋าไว้ที่แผนกต้อนรับของ Forest Villa ภายในเวลา 11:00 น. คุณสามารถไปรับได้ที่ประตูตรวจคนเข้าเมือง "แผนกต้อนรับของโรงแรม" ตั้งแต่เวลา 12:30 น. โปรดตรวจสอบรายละเอียดที่แผนกต้อนรับ

ถาม.เนื่องจากเพื่อนของฉันอยู่ในวันเกิดของฉันฉันสามารถจัดเตรียมเซอร์ไพรส์ได้หรือไม่?

เราสามารถจัดช่อดอกไม้เค้กวันเกิดผลไม้ ฯลฯ กรุณาติดต่อเราอย่างน้อย 3 วันก่อนเข้าพัก
ราคาโดยประมาณ: ช่อดอกไม้ 3,300 เยนเค้ก (ครีมสด / ช็อคโกแลต) 12 cm จาก 2,800 เยนผลไม้ 3,600 เยน
* จำนวนเงินที่แสดงรวมภาษีการบริโภคและค่าบริการ 10%

ถาม.ฉันสามารถส่งของที่ระลึกและกระเป๋าเดินทางอื่น ๆ ที่ซื้อใน Haustenbos กลับบ้านได้หรือไม่

ヤマト運輸の宅急便にて承ります。宅急便の箱も有料にてご用意しております。

ถาม.คุณมีเครื่องซักผ้าหยอดเหรียญหรือไม่?

ハウステンボス場内にございます。

■場所/ハーバータウンエリアのゲームミュージアム横
 フォレストヴィラ フロントから徒歩約5分
■営業時間/8:00~23:30
■料金/洗濯機(31分)400円、乾燥機(30分)100円

ถาม.คุณมีบริการซักรีดหรือไม่?

มี (คิดค่าบริการ) โปรดติดต่อเราเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติม

ถาม.チェックアウト後は荷物を預かってもらえますか?

チェックアウト後もフロントにてお預かりしております。

入場券について

ถาม.ฉันจองแผนที่พักพร้อมตั๋วเข้าชม Haustenbos ฉันสามารถรับตั๋วเข้าชมได้ทุกที่หรือไม่?

ハウステンボス ウェルカムゲート(入国)発券所と各ホテルフロント、長崎空港より船でご来場のお客様は、ホテルヨーロッパ横「ハーバーゲート」でお渡ししております。宿泊代表者のお名前をお申し出ください。

* หากคุณทำการจองด้วยแผนที่พักพร้อมสิทธิประโยชน์ตั๋วรางวัลจะมอบให้คุณที่แผนกต้อนรับของแต่ละโรงแรม หากต้องการใช้ก่อนเช็คอินโปรดส่งที่แผนกต้อนรับล่วงหน้า

ถาม.宿泊者でもハウステンボスの入場チケットは必要ですか?

フォレストヴィラはハーバーゾーンに位置しておりますので、ご宿泊のみであれば不要ですが、有料ゾーンに入られる際には必要です。
また、前日のチケットをお持ちでない場合は翌日1DAYパスポートの特典はございません。

ถาม.แขกต้องการตั๋วเข้าชม Haustenbos ทุกวันหรือไม่?

1日分の入場券をご購入頂きますと、ご滞在日数分の翌日1DAYパスポートをプレゼント致します。
※4歳以上の添い寝のお子様も翌日1DAYパスポート特典の対象になります。
※夕方以降利用できる夜間パスポート系も翌日1DAYパスポートのプレゼント対象となります。
※プレゼント対象除外日無し

ถาม.プレミアムチケットはホテルフロントで購入できますか?

ご利用の当日分のプレミアムチケットをフロントにて販売しております。(朝7時より販売) 

ถาม.夕方のチケットでも、翌日1DAYパスポートの対象ですか?

対象でございます。

ถาม.連泊する場合の翌日1DAYパスポートはどうなりますか?

1日目にパスポートをご購入いただくと、残りのご滞在分の翌日1DAYパスポートをプレゼントしております。

เกี่ยวกับที่จอดรถสำหรับแขกเท่านั้น

ถาม.มีที่จอดรถสำหรับแขกโดยเฉพาะหรือไม่?

ございます。場所は「グーグルマップ」で「ハウステンボス宿泊者駐車場」と検索ください。出発場所からのルート検索も可能です。
周辺道路からの動画でのご案内もご活用ください。>ホテル宿泊者駐車場までのルート案内(YouTube動画)

宿泊者専用駐車場は無料でチェックインのお日にちからチェックアウトのお日にちまでご利用いただけます。

※満車の場合は、お近くの駐車場ご案内させていただくこともございます。
※チェックインの際にホテルフロントへ駐車券をご提示ください。無料処理を行ないます。
尚、事前精算のハウステンボスマイカー駐車場をご利用の際は、領収書をホテルフロントへご提示ください。駐車料金をご返金させていただきます。

ถาม.ฉันสามารถใช้ที่จอดรถแม้ว่าฉันจะมาสายได้หรือไม่?

หากคุณมาถึงหลังเวลา 22:45 น. ทางเข้าที่จอดรถสำหรับแขกของโรงแรมจะถูกล็อค แต่โปรดโทรติดต่อเจ้าหน้าที่ที่อินเตอร์โฟนที่ทางเข้าที่จอดรถ

ถาม.มีที่จอดรถสำหรับคนพิการหรือไม่?

ประตูต้อนรับ Haustenbos (ตรวจคนเข้าเมือง) มีรถหลายคันที่อยู่ใกล้กับ "ที่เก็บสัมภาระของโรงแรม" มากที่สุด เนื่องจากมีจำนวน จำกัด ขออภัยในความไม่สะดวก แต่โปรดใช้ที่จอดรถทั่วไปสำหรับแขกของโรงแรมหรือปรึกษากับเจ้าหน้าที่หนึ่งครั้ง

ถาม.チェックイン前チェックアウト後でも駐車場は利用できますか?

もちろんご利用可能でございます。

アクセスについて

ถาม.エアポートバスで到着する場合入場券はどうしたらよいですか

到着時にホテルフロントにてお荷物預かりと入場チケットの発券を行います。

ถาม.エアポートバスを利用しますが、ハウステンボスウェルカムゲート前(入国)で降りられますか?

ウェルカムゲート前では下車することができません。ホテル前にてお降りください。

เกี่ยวกับ Dog Villa

ถาม.ฉันสามารถพักกับสุนัขที่ Haustenbos ได้หรือไม่?

เรามีห้องพัก 5 ห้อง (ห้องพักสำหรับสัตว์เลี้ยง) ที่คุณสามารถพักร่วมกับสุนัขของคุณใน "Dog Villa" ใน Forest Park ภายใต้ "Exclusive Plan"
มีมาตรวัดพิเศษในห้องนั่งเล่นที่ชั้น 1 ซึ่งสุนัขสามารถใช้ได้ นอกจากนี้เรายังมีลูกบอลอาหารผ้าขนหนูผ้าปูที่นอนเทปกาว ฯลฯ ที่คุณต้องการในระหว่างการเข้าพัก เราขอแนะนำให้คุณนำของเล่นที่คุณชื่นชอบผ้าห่ม ฯลฯ เพื่อคลายความเครียดของสุนัขของคุณในสถานที่แปลก ๆ
นอกจากนี้โปรดนำอาหารและของว่างสำหรับสุนัขนำทางของคุณมาด้วย

ถาม.ฉันสามารถพักสุนัขได้กี่ตัว?

จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมแยกต่างหาก (2,000 เยนต่อตัว) สำหรับสัตว์ตัวที่สองและตัวต่อ ๆ ไป อย่างไรก็ตามเนื่องจากมีการ จำกัด จำนวนเกจที่สามารถติดตั้งในห้องพักได้โปรดติดต่อศูนย์การจองทั่วไป Haustenbos สำหรับจำนวนผู้เข้าพักสูงสุด

ถาม.สุนัขทุกตัวสามารถเข้าพักได้หรือไม่?

1年以内に狂犬病及び5種以上の混合ワクチンを接種済の室内犬であれば、ご利用いただけます。 直前の接種はお控え下さい。やむを得ず宿泊のために接種される場合やアレルギー・高齢などの理由で予防接種が難しい場合は、お気軽にご相談下さい。

※当日は必ず狂犬病及び5種以上の混合ワクチンの接種証明書(1年以内のもの)をご持参下さい。 
※大型犬でもサイズに関係なくご利用いただけます。
※子犬は免疫力がついてくる生後6か月以上でのご利用をお薦めいたします。

ถาม.ドッグヴィラの宿泊料金、予約方法を教えてください。

料金・空室状況は、下記インターネット上からご確認いただけます。
>ドッグヴィラのご予約・空室状況

※5名1室での利用をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。

ถาม.จะไปที่ Dog Villa (House Ten Boss) ได้อย่างไร?

マイカー(レンタカー)をご利用ください。 レンタカー各社では条件付で貸し出しを行っておりますので、事前にご利用に関する条件内容などについてご相談されることをおすすめいたします。
専用駐車場の場所につきましてはドッグヴィラ専用ページにてご案内しております。
公共交通機関にてご到着の場合は、「場内ホテル手荷物預かり所」よりフロントをお呼び出しください。ホテル車両にて送迎いたします。

ถาม.ที่จอดรถจะอยู่ที่ไหนถ้าฉันขับรถไป?

フォレストヴィラ近くに専用駐車場をご用意しております。
事前に当日ご利用のお車情報のご連絡をいただき、ハウステンボスウエストゲートからお入りください。
>ドッグヴィラ専用ページにてご案内しております

ถาม.เป็นไปได้ไหมที่จะไปไหนมาไหนกับสุนัขของฉันในพื้นที่ Haustenbos?

เราได้ขยายพื้นที่ตามความคิดเห็นของลูกค้า คุณสามารถเดินเล่นได้อย่างอิสระยกเว้นสิ่งอำนวยความสะดวกในร่ม (ร้านค้าร้านอาหารโรงแรม ฯลฯ )
ขออภัยในความไม่สะดวก แต่ไม่สามารถขี่กับสุนัขของคุณบนรถรับส่งหรือเรือสำราญในสถานที่จัดงานได้

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